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Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Seranova erklärst du dich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Wir haben diese Richtlinien so getroffen, um sicherzustellen, dass du unsere Rabattrichtlinien und Rückgabeverfahren vollständig verstehen kennst.

Seranova verkauft nur an Käufer, die beabsichtigen, den/die Artikel für die Dauer seiner wirtschaftlichen Lebensdauer zu verwenden. 

90-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast 90 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe einzuleiten, bitten wir dich, uns zunächst per E-Mail an info@seranovabeauty.de oder Kontaktformular über deine Entscheidung zu informieren. Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, erhältst du von uns eine Bestätigung. Bitte beachte, dass wir nur Retouren akzeptieren können, die vorher von uns per E-Mail bestätigt wurden. Nach Erhalt der Bestätigung kannst du die Ware an unsere deutsche Retourenadresse zurücksenden.

Für die Rückgabe sollte der Artikel idealerweise in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung.
Wir verstehen jedoch, dass dies nicht immer möglich ist. Daher akzeptieren wir aus Kulanz auch Rücksendungen von benutzten oder geöffneten Produkten, obwohl diese aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können.

Bitte beachte, dass Artikel, die mehr als 90 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Vielen Dank für dein Verständnis! Wir bemühen uns stets, dir den bestmöglichen Service zu bieten

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns unter info@seranovabeauty.de. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir eine Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung kontaktiere uns bitte unter info@seranovabeauty.de

Wie können Kunden eure Produkte zurücksenden?

Wir begrüßen es, wenn Kunden, die deine Produkte zurücksenden, dies per Post tun. 

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. 

Wie erhalten Kunden die Rücksendeaddresse?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter info@seranovabeauty.de kontaktieren. Bitte sende uns für alle erforderlichen Rücksendungen eine E-Mail. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir  Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. 

In welchem Zustand erhältst du das Produkt zurück?

Wir akzeptieren Rücksendungen für unbenutzte Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Wie hoch ist die Rücknahmegebühr?

Es gibt keine Rücknahmegebühr.

Wie viel müssen Kunden für die Rücksendung bezahlen?

Du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wenn du die falschen oder beschädigte Produkte erhältst, sind wir dafür verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung empfangen wird.

Wie lautet die Rücksendeaddresse?

Seranova c/o Valentine Brands LLC
Friedrichstr. 155
10117 Berlin
Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Überprüfe dein Bankkonto erneut, wenn du keine Rückerstattung erhalten hast.

Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, benutze bitte die Option „Kontakt“ oben auf der Seite und sende uns eine E-Mail. Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Nachricht antworten.

Umtausch

Wir tauschen nur beschädigte, falsche, zu große oder defekte Produkte um. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@seranovabeauty.de. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Wenn du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen hast, wende dich bitte hier an unseren Kundendienst:

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird dir der Betrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Versandkosten können wir nicht erstatten. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn du Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien hast, wende dich bitte hier an unseren Kundensupport:

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Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Wir von Seranova möchten, dass Ihr Online-Einkauf angenehm und einfach statt findet. Unsere Website ist rund um die Uhr geöffnet und bietet einen einfachen Online-Bestellvorgang. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit Sie sie schnellstmöglich erhalten können. In einigen Fällen kann dies sogar noch am selben Tag erfolgen.

Alle von uns angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Die Lieferzeiten können variieren, wenn die Transportnetze aufgrund von schlechtem Wetter, Feiertagen, Problemen mit dem Speditionsnetz oder anderen Ereignissen unterbrochen sind.

Bitte beachte, dass wir dich möglicherweise kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten, bevor wir deine Bestellung bearbeiten. 

Seranova bietet eine Lieferung nach Deutschland, Österreich und der Schweiz, aber auch Internationale Lieferungen an.

Bearbeitung

Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Datum, an dem du deine Bestellung aufgibst. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr GMT+1 aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Die Bearbeitung deiner Bestellung kann bis zu zwei Werktage dauern. Größere Einkäufe und Frachtsendungen können längere Bearbeitungszeiten erfordern. Sobald wir sie bearbeitet haben, können wir sie versenden.

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Bitte beachten:

  • Die Versandzeiten werden durch Feiertage beeinträchtigt, da Hersteller und Kurierdienste ihren Betrieb einschränken. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der reguläre Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.
  • Falsche Adressangaben, Zollabfertigungsverfahren und andere Probleme können zu Lieferverzögerungen führen.
  • Wir benötigen keine Unterschrift bei Lieferung. Wenn du jedoch einen Unterschriftsdienst wünschst, gib dies bitte in den Anmerkungen an.
  • Seranova bittet darum, das Paket zu prüfen, bevor du beim Kurier unterschreibst. Sollte das Paket während des Transports beschädigt worden sein, nimm das Paket nicht an.

Bestellung verfolgen

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du diese nicht erhalten hast. Wenn du immer noch auf deine Bestellbestätigung wartest, kontaktiere uns bitte, damit wir dir deine Bestellnummer mitteilen können.

Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, erhältst du eine E-Mail-Nachricht. Bei größeren Bestellungen erhältst du möglicherweise mehrere E-Mails.

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Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung unterwegs ist. Wenn du den Lieferort deiner Bestellung ändern musst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung unter info@seranovabeauty.de. Bitte beachte, dass wir Bestellungen in der Regel innerhalb eines Werktages nach Aufgabe bearbeiten und versenden.

Lieferrückstände:

Sollte ein Artikel nach Aufgabe deiner Bestellung nicht mehr verfügbar sein, benachrichtigen wir dich per E-Mail und Telefon.

Der vorübergehend nicht lieferbare Teil deiner Bestellung wird automatisch storniert und erstattet, es sei denn, wir hören innerhalb von zwei Werktagen von dir.

Stornierungen

Wenn du deine Meinung änderst, bevor du deine Bestellung erhältst, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unsere Rückerstattungsrichtlinie, wenn eine Bestellung bereits versandt wurde.

Unerwartete Verzögerungen

Die Lieferung kann länger dauern als die hier angegebenen Standard-Versandzeiten. Bitte kontaktiere uns, wenn dein Paket ZU LANG (und außerhalb unseres empfohlenen Lieferzeitrahmens von 2–7 Werktagen) braucht, um anzukommen, und wir werden dir bei der Lösung aller Probleme helfen, die wir beeinflussen können!

Paket während des Transports beschädigt:

Wenn du ein Paket findest, das beim Transport beschädigt wurde, lehne das Paket bitte beim Kurier ab und wende dich an unseren Kundendienst. Wenn das Paket ohne deine Anwesenheit zugestellt wurde, wende dich bitte an den Kundendienst, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Nach fünf Tagen nach der Zustellbestätigung werden wir keine Ansprüche wegen Verlust oder Versandschäden mehr anerkennen. Oder wir werden kostenlos für einen neuen Ersatz sorgen

Für weitere Anfragen :

Geschäftszeiten –

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Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter

Seranova

Letzte Aktualisierung: 20. Januar 2025

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Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln, oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ aktualisieren und alle weiteren gesetzlich erforderlichen Schritte unternehmen.

So erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten

Um die Dienste bereitzustellen, sammeln wir, wie unten aufgeführt. Die von uns gesammelten und verwendeten Informationen variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über Sie erfassten Informationen verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, alle geltenden Servicebedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Welche persönlichen Daten sammeln wir?

Die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „persönliche Informationen“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und spezifischen Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten beschrieben.

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Zu den Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können gehören:

  • Kontaktdaten einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Bestellinformationen einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Kontoinformationen einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die für die Kontosicherheit verwendet werden.
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Von uns erfasste Informationen über Ihre Nutzung

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Von Dritten erhaltene Informationen

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Namen Informationen erfassen, beispielsweise:

  • Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie etwa Shopify.
  • Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto, Kredit- oder Debitkarteninformationen, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
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Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Siehe auch den Abschnitt weiter unten, Websites und Links Dritter.

So verwenden wir Ihre persönlichen Daten

  • Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Zusendung von Benachrichtigungen in Bezug auf Ihr Konto, Einkäufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen, der Erstellung, Pflege und sonstigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtausch sowie anderer Funktionen und Funktionalitäten in Bezug auf Ihr Konto. Wir können Ihr Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise verwenden möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und Verbraucherdatenschutzrichtlinie.
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Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung unseres Shops über Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und die Benutzerinteraktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können Dritten und Dienstanbietern außerdem gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

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Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung, zu legitimen Zwecken und aus anderen Gründen, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen können gehören:

  • mit Anbietern oder anderen Drittparteien, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragserfüllung und Versand).
  • mit Geschäfts- und Marketingpartnern um Ihnen Dienste bereitzustellen und Werbung für Sie zu machen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
  • Wenn Sie uns anweisen, auffordern oder uns anderweitig Ihre Zustimmung zur Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte erteilen, beispielsweise um Ihnen Produkte zuzusenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, und zwar mit Ihrer Zustimmung.
  • mit unseren Tochtergesellschaften oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu führen.
  • Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder einem Konkurs, um alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), um alle geltenden Servicebedingungen durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Wir legen Folgendes offen: die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Benutzer:innen für die Zwecke, die oben unter „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten offenlegen" dargelegt sind:

Kategorie Kategorien von Empfängern
  • Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
  • Kommerzielle Informationen wie Bestellinformationen, Einkaufsinformationen und Kundensupportinformationen
  • Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie etwa Nutzungsdaten
  • Geolokalisierungsdaten, z. B. Standorte, die über eine IP-Adresse oder andere technische Hilfsmittel bestimmt werden
  • Anbieter und Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie etwa Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Fulfillment-Partner, Kundensupport-Partner und Datenanalyseanbieter)
  • Geschäfts- und Marketingpartner
  • Affiliates

Ohne Ihre Zustimmung oder zum Zwecke des Rückschluss auf Ihre persönlichen Daten verwenden oder veröffentlichen wir diese nicht.

Mit Ihrer Zustimmung geben wir personenbezogene Daten zum Zwecke der Durchführung von Werbe- und Marketingaktivitäten wie folgt weiter.

Websites und Links Dritter

Unsere Website enthält möglicherweise Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir übernehmen keine Garantie und Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites gefundenen Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halb-öffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Networking-Plattformen Dritter teilen, können möglicherweise auch von anderen Benutzern der Dienste und/oder Benutzern dieser Plattformen Dritter eingesehen werden, ohne dass hinsichtlich der Verwendung durch uns oder Dritte eine Einschränkung besteht. Die Einbeziehung solcher Links durch uns stellt automatisch keine Billigung der Inhalte solcher Plattformen oder ihrer Eigentümer bzw. Betreiber dar, außer wie in den Diensten offengelegt.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder vorgesehen, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen und die Löschung dieser Daten verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie liegt uns keine tatsächliche Kenntnis darüber vor, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus sind die Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Allerdings sind diese Rechte nicht absolut und gelten nur unter bestimmten Umständen. In bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

  • Recht auf Zugang/Information: Sie haben möglicherweise das Recht, Zugriff auf die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten nutzen und weitergeben.
  • Recht auf Löschung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Recht auf Berichtigung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Recht auf Portabilität: Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen die Übertragung dieser Daten an Dritte zu verlangen.
  • Recht auf Widerspruch gegen Verkauf, Weitergabe oder gezielte Werbung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu „verkaufen“ oder „weiterzugeben“ oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken zu widersprechen, die als „gezielte Werbung“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze gelten. Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Website mit aktiviertem Opt-out-Präferenzsignal „Global Privacy Control“ besuchen, behandeln wir dies je nach Ihrem Standort automatisch als eine Aufforderung, dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ von Informationen für das Gerät und den Browser, die Sie zum Besuch der Website verwenden, zu widersprechen.
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Sie können diese Rechte wie auf unserer Website angegeben ausüben oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir zur Überprüfung Ihrer Identität Informationen von Ihnen erfassen, etwa Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir eine inhaltliche Antwort auf die Anfrage geben können. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen autorisierten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters annehmen, müssen wir von diesem den Nachweis erbringen, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln. Zudem müssen wir unter Umständen Ihre Identität direkt bei uns bestätigen. Wir werden Ihre Anfrage zeitnah beantworten, wie es das geltende Recht erfordert.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Ihrem Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen. Für den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) finden Sie hier eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden.

Internationale Benutzer

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Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben wollen, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@seranovabeauty.de oder kontaktieren Sie uns unter İstanbul 10, Larnaka, 6025, CY.

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind wir der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

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Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Store hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du kannst die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Updates und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Wenn du die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin nutzt oder darauf zugreifst, erklärst du dich mit diesen Änderungen einverstanden.

Unser Shop wird auf Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen an dich verkaufen können.

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Du darfst unsere Produkte nicht für illegale oder unbefugte Zwecke nutzen und du darfst bei der Nutzung des Dienstes nicht gegen Gesetze in deinem Land verstoßen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).
Du darfst keine Würmer oder Viren oder andere Codes zerstörerischer Natur übertragen.
Ein Verstoß gegen eine der Bedingungen führt zur sofortigen Beendigung deiner Dienste.

ABSCHNITT 2 - ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst jederzeit und aus jedem Grund zu verweigern.
Du nimmst zur Kenntnis, dass deine Inhalte (ohne Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke und (b) Änderungen zur Anpassung an die technischen Anforderungen der verbindenden Netzwerke oder Geräte beinhalten. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke immer verschlüsselt.
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https://seranovabeauty.de/policies/refund-policy
Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder unserer Produkte, die im Laden erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farben auf deinem Computerbildschirm richtig dargestellt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht dazu verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Länder zu beschränken. Wir können dieses Recht von Fall zu Fall ausüben. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen oder Produktpreise können jederzeit ohne Vorankündigung und nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen. Jedes Angebot für ein Produkt oder eine Dienstleistung, das auf dieser Website gemacht wird, ist dort ungültig, wo es verboten ist.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Qualität der von dir gekauften oder erhaltenen Produkte, Dienstleistungen, Informationen oder anderen Materialien deinen Erwartungen entspricht oder dass Fehler im Dienst korrigiert werden.

ABSCHNITT 6 - GENAUIGKEIT DER ABRECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, die du bei uns aufgibst. Wir können nach eigenem Ermessen die gekauften Mengen pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung begrenzen oder stornieren. Diese Beschränkungen können sich auch auf Bestellungen beziehen, die von demselben Kundenkonto oder mit derselben Kreditkarte aufgegeben wurden, und/oder auf Bestellungen, die dieselbe Rechnungs- und/oder Lieferadresse verwenden. Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, werden wir versuchen, dich über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen einzuschränken oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Urteil von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben wurden.

Du erklärst dich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle in unserem Laden getätigten Käufe anzugeben. Du erklärst dich damit einverstanden, dein Konto und andere Informationen, einschließlich deiner E-Mail-Adresse, deiner Kreditkartennummer und des Ablaufdatums, umgehend zu aktualisieren, damit wir deine Transaktionen abschließen und dich bei Bedarf kontaktieren können.

Weitere Einzelheiten findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie: https://seranovabeauty.de/policies/refund-policy

ABSCHNITT 7 – DAS ANGEBOT

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

Bilder der Produkte stellen eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

  • den Preis, exklusive Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst wird die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste in Bezug auf den Import anwenden. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das EU-Bestimmungsland eingeführt werden, was in diesem Fall ebenfalls der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (gegebenenfalls zusammen mit den berechneten Zollabfertigungskosten) beim Empfänger der Waren;

  • etwaige Versandkosten;

  • die Art und Weise, wie die Vereinbarung geschlossen wird und die hierfür erforderlichen Schritte;

  • ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;

  • die Zahlungsmethode, die Lieferung und die Ausführung der Vereinbarung;

  • die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;

  • die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie auf einer anderen Basis als dem regulären Basistarif des verwendeten Kommunikationsmittels berechnet werden;

  • ob die Vereinbarung nach ihrem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, wie der Verbraucher diese einsehen kann;

  • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss der Vereinbarung die von ihm im Rahmen der Vereinbarung gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;

  • andere Sprachen, in denen die Vereinbarung neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;

  • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und

  • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei einem Dauerschuldverhältnis.

Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialtypen.



ABSCHNITT 8 - OPTIONALE TOOLS
Wir können dir den Zugang zu Tools von Drittanbietern ermöglichen, die wir weder überwachen noch kontrollieren oder auf die wir Einfluss haben.
Du nimmst zur Kenntnis und erklärst dich damit einverstanden, dass wir dir den Zugang zu diesen Tools „wie besehen“ und „wie verfügbar“ zur Verfügung stellen, ohne Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen jeglicher Art und ohne jegliche Befürwortung. Wir übernehmen keinerlei Haftung, die sich aus der Nutzung optionaler Tools Dritter ergibt oder damit zusammenhängt.
Die Nutzung der optionalen Tools, die über die Website angeboten werden, erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr und nach eigenem Ermessen und du solltest sicherstellen, dass du die Bedingungen, zu denen die Tools von den jeweiligen Drittanbietern bereitgestellt werden, kennst und akzeptierst.
Wir können auch in Zukunft neue Dienste und/oder Funktionen über die Website anbieten (einschließlich der Veröffentlichung neuer Tools und Ressourcen). Solche neuen Funktionen und/oder Dienste unterliegen ebenfalls diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ABSCHNITT 9 - LINKS ZU DRITTEN
Bestimmte Inhalte, Produkte und Dienste, die über unseren Dienst verfügbar sind, können Materialien von Dritten enthalten.
Links von Dritten auf dieser Website können dich zu Websites von Dritten führen, die nicht mit uns verbunden sind. Wir sind nicht dafür verantwortlich, den Inhalt oder die Richtigkeit zu prüfen oder zu bewerten, und wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für Materialien oder Websites Dritter oder für andere Materialien, Produkte oder Dienstleistungen Dritter.
Wir haften nicht für Schäden im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder anderen Transaktionen, die in Verbindung mit Websites Dritter getätigt werden. Bitte überprüfe die Richtlinien und Praktiken der Dritten sorgfältig und vergewissere dich, dass du sie verstehst, bevor du eine Transaktion durchführst. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten Dritter sollten an den jeweiligen Dritten gerichtet werden.

ABSCHNITT 10 - BENUTZERKOMMENTARE, FEEDBACK UND ANDERE EINREICHUNGEN
Wenn du auf unsere Aufforderung hin bestimmte Beiträge (z. B. Wettbewerbsbeiträge) oder ohne unsere Aufforderung kreative Ideen, Anregungen, Vorschläge, Pläne oder andere Materialien online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammenfassend als „Kommentare“ bezeichnet) einsendest, erklärst du dich damit einverstanden, dass wir Kommentare, die du uns übermittelst, jederzeit und ohne Einschränkung bearbeiten, kopieren, veröffentlichen, verbreiten, übersetzen und auf andere Weise in einem beliebigen Medium verwenden dürfen. Wir sind nicht verpflichtet, (1) Kommentare vertraulich zu behandeln, (2) eine Vergütung für Kommentare zu zahlen oder (3) auf Kommentare zu antworten.
Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die wir nach eigenem Ermessen als rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig erachten oder die das geistige Eigentum einer Partei oder diese Nutzungsbedingungen verletzen.
Du erklärst dich damit einverstanden, dass deine Kommentare keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheber-, Marken-, Datenschutz-, Persönlichkeits- oder andere persönliche oder Eigentumsrechte. Du erklärst dich außerdem damit einverstanden, dass deine Kommentare kein verleumderisches oder anderweitig rechtswidriges, beleidigendes oder obszönes Material sowie keine Computerviren oder andere Malware enthalten, die den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website in irgendeiner Weise beeinträchtigen könnten. Du darfst keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, vorgeben, jemand anderes als du selbst zu sein, oder uns oder Dritte in Bezug auf die Herkunft eines Kommentars in die Irre führen. Du trägst die alleinige Verantwortung für die von dir abgegebenen Kommentare und deren Richtigkeit. Wir übernehmen keine Verantwortung und haften nicht für Kommentare, die von dir oder Dritten gepostet werden.

ABSCHNITT 11 - PERSÖNLICHE DATEN
Die Übermittlung personenbezogener Daten durch den Shop unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die hier eingesehen werden kann: 

https://seranovabeauty.de/policies/privacy-policy

ABSCHNITT 12 - FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Informationen auf unserer Website oder im Service Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandkosten, Laufzeiten und Verfügbarkeit beziehen. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Dienst oder auf einer zugehörigen Website ungenau sind, und zwar jederzeit und ohne vorherige Ankündigung (auch nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast).
Wir sind nicht verpflichtet, Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu verdeutlichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Kein angegebenes Aktualisierungs- oder Auffrischungsdatum im Dienst oder auf einer zugehörigen Website sollte als Hinweis darauf verstanden werden, dass alle Informationen im Dienst oder auf einer zugehörigen Website geändert oder aktualisiert wurden.

ABSCHNITT 13 - VERBOTENE NUTZUNGEN
Zusätzlich zu den anderen Verboten, die in den Nutzungsbedingungen festgelegt sind, ist es dir untersagt, die Seite oder ihren Inhalt zu nutzen: (a) für rechtswidrige Zwecke; (b) um andere zur Durchführung oder Teilnahme an rechtswidrigen Handlungen aufzufordern; (c) um gegen internationale, bundes-, landes- oder bundesstaatliche Vorschriften, Regeln, Gesetze oder lokale Verordnungen zu verstoßen; (d) um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen; (e) zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu verletzen, zu diffamieren, zu verleumden, zu verunglimpfen, einzuschüchtern oder aufgrund des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, der Ethnie, des Alters, der nationalen Herkunft oder einer Behinderung zu diskriminieren; (f) falsche oder irreführende Angaben zu machen; (g) Viren oder andere Arten von bösartigem Code hochzuladen oder zu übertragen, die die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigen; (h) die persönlichen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen; (i) zum Spammen, Phishing, Pharming, Spidern, Crawlen oder Scrapen; (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder (k) um die Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder einer zugehörigen Website, anderer Websites oder des Internets zu beeinträchtigen oder zu umgehen. Wir behalten uns das Recht vor, deine Nutzung des Dienstes oder einer zugehörigen Website zu beenden, wenn du gegen eine der verbotenen Nutzungsarten verstößt.

ABSCHNITT 14 - GARANTIEAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Wir übernehmen keine Garantie, Zusicherung oder Gewährleistung dafür, dass die Nutzung unseres Dienstes ohne Unterbrechungen, zeitnah, sicher oder fehlerfrei erfolgt.
Wir garantieren nicht, dass die Ergebnisse, die durch die Nutzung des Dienstes erzielt werden können, genau oder zuverlässig sind.
Du erklärst dich damit einverstanden, dass wir den Dienst von Zeit zu Zeit auf unbestimmte Zeit entfernen oder den Dienst jederzeit und ohne Vorankündigung einstellen können.
Du erklärst dich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung des Dienstes bzw. die Unfähigkeit, den Dienst zu nutzen, auf dein eigenes Risiko erfolgt. Der Dienst und alle Produkte und Dienste, die dir über den Dienst zur Verfügung gestellt werden, werden (sofern nicht ausdrücklich von uns angegeben) „wie besehen“ und „wie verfügbar“ für deine Nutzung bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Garantien oder Bedingungen der Marktgängigkeit, der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Haltbarkeit, des Eigentums und der Nichtverletzung von Rechten.
In keinem Fall sind Seranova, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber haftbar für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, beiläufige, strafende, besondere oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, entgangene Einnahmen, entgangene Einsparungen, Datenverluste, Wiederbeschaffungskosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob diese auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) Dies gilt auch, aber nicht ausschließlich, für Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die aus der Nutzung des Dienstes oder von Inhalten (oder Produkten) entstehen, die über den Dienst veröffentlicht, übertragen oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden, selbst wenn auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde. Da einige Staaten oder Gerichtsbarkeiten den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folgeschäden oder beiläufig entstandene Schäden nicht zulassen, ist unsere Haftung in diesen Staaten oder Gerichtsbarkeiten auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

ABSCHNITT 15 - ENTSCHÄDIGUNG
Du erklärst dich damit einverstanden, Seranova und unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Unterauftragnehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die von Dritten aufgrund einer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder der Dokumente, auf die sie Bezug nehmen, oder aufgrund einer Verletzung von Gesetzen oder der Rechte Dritter durch dich geltend gemacht werden.

ABSCHNITT 16 - TRENNBARKEIT
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so bleibt diese Bestimmung dennoch im vollen Umfang des geltenden Rechts durchsetzbar, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Nutzungsbedingungen abgetrennt; eine solche Feststellung berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

ABSCHNITT 17 - KÜNDIGUNG
Die Verpflichtungen und Verbindlichkeiten der Parteien, die vor dem Beendigungsdatum entstanden sind, überdauern die Beendigung dieser Vereinbarung für alle Zwecke.
Diese Nutzungsbedingungen gelten, bis sie entweder von dir oder von uns gekündigt werden. Du kannst diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem du uns mitteilst, dass du unsere Dienste nicht mehr nutzen möchtest, oder wenn du die Nutzung unserer Website einstellst.
Wenn du nach unserem alleinigen Ermessen eine Bedingung oder Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht einhältst oder wir den Verdacht haben, dass du sie nicht einhältst, können wir diese Vereinbarung auch jederzeit fristlos kündigen, und du bleibst für alle bis zum Kündigungsdatum fälligen Beträge haftbar; und/oder wir können dir dementsprechend den Zugang zu unseren Diensten (oder einem Teil davon) verweigern.

ABSCHNITT 18 - GESAMTER VERTRAG
Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
Diese Nutzungsbedingungen und alle von uns auf dieser Seite oder in Bezug auf den Dienst veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen dir und uns dar und regeln deine Nutzung des Dienstes und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, ob mündlich oder schriftlich, zwischen dir und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf frühere Versionen der Nutzungsbedingungen).
Unklarheiten bei der Auslegung dieser Nutzungsbedingungen dürfen nicht gegen die Partei ausgelegt werden, die den Text verfasst hat.

ABSCHNITT 19 - GELTENDES RECHT
Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir dir Dienste zur Verfügung stellen, unterliegen den Gesetzen Deutschlands und Zyperns und werden entsprechend ausgelegt.

ABSCHNITT 20 - ÄNDERUNGEN DER DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN
Du kannst die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in deiner Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Wenn du unsere Website oder den Dienst nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen weiterhin nutzt oder darauf zugreifst, erklärst du dich mit diesen Änderungen einverstanden.

ABSCHNITT 21 - KONTAKTINFORMATIONEN
Fragen zu den Nutzungsbedingungen sollten an info@seranovabeauty.de gerichtet werden.
Unsere Kontaktinformationen findest du unten:

info@seranovabeauty.de
+49 1512 5559585

Impressum

Angaben gemäß §5 TMG:

Seranova™ Beauty ist eine Valentine Brands Marke

  • 701 Tillery St. Unit 12, 2391 Austin, TX,  78702
  • EIN: 99-1223124  

Europäische Branch: 

BBL Bloomy Brands Limited

  • Istanboul 10, ATHANASIA COURT, Flat/Office 18, 6025 Larnaca. Zypern

E-Mail: info@seranovabeauty.de (deutscher Kundenservice)

Telefon: +49 151 25559585 (derzeit kein Telefonsupport)

Kontaktseite

ACHTUNG: Dies ist nicht die Retourenadresse. Die korrekte Adresse für Retouren befindet sich in Deutschland und steht im Widerrufsrecht.

Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.

Some items in our store may be offered to you as a subscription, a pre-order or try before you buy. This cancellation policy lays out how you can change or cancel these kinds of purchases.

Subscriptions
When you purchase a subscription you'll receive repeat deliveries. These are based on the subscription duration and frequency that you select.
Your payment details will be stored securely and you'll be charged for each of these deliveries, unless you choose to pay in advance.
Some subscriptions may auto-renew at the end of their duration. If you don't want to renew a subscription you can cancel it.
If you want to cancel or change your subscription, you can do it at any time. Your order confirmation emails have links to your order. You can manage your subscription from there.
See our returns policy for more details on returns and refunds.

Pre-orders
When you purchase a pre-order, you are buying an out-of-stock or soon-to-be-available product not yet in inventory. We may collect no payment or a partial deposit at checkout, store your payment method, then fulfill and charge the full or remaining payment at a future date.
You can cancel a partially paid pre-order order that has not yet been fulfilled. If the order has been fulfilled, then you can't cancel the order, but you can request a full or partial refund. See our returns policy for more details on returns and refunds.

Try before you buy
When you purchase a try before you buy item, we authorize your payment method before fulfilling the order. You will have a certain amount of time to decide if you want to keep the item. Once the time period has passed, if you have not returned the item, we will charge your payment method for the full amount.

Telefon: +49 151 25559585 (kein support)

Email:   info@seranovabeauty.de

Impressum

Angaben gemäß §5 TMG:

Seranova™ Beauty ist eine Valentine Brands Marke

  • 701 Tillery St. Unit 12, 2391 Austin, TX,  78702
  • EIN: 99-1223124  

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  • Istanboul 10, ATHANASIA COURT, Flat/Office 18, 6025 Larnaca. Zypern

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Telefon: +49 151 25559585 (derzeit kein Telefonsupport)

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ACHTUNG: Dies ist nicht die Retourenadresse. Die korrekte Adresse für Retouren befindet sich in Deutschland und steht im Widerrufsrecht.

Alternative Streitbeilegung:
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